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北京信用卡理财资讯

从被定制到自定义 浦发银行梦卡实现个性化突围

  在近期发布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》中,“深入实施创新驱动发展战略”成为了包括金融业在内的各行业发展的行动指南。作为金融业“消费马车”动力之一的北京信用卡代还,经过多年市场拓荒和业务推广的“跑马圈地式”发展,其中国整体市场正趋向饱和。从“创新”高度重新审视和布局,冲破大同小异的同质化产品和短期吸睛服务吸引用户的桎梏,已成为未来银行间北京信用卡代还业务竞争决胜的关键。对此,始终秉持“新思维”的浦发银行(600000,股吧)北京信用卡代还,在产品人群覆盖和深耕细分市场两个维度,进行了统筹创新,并在这种立体化创新布局战略下,紧跟北京信用卡代还行业创新发展风潮,推出并不断丰富了浦发北京信用卡代还的品牌名片——“梦“卡,成功实现了差异化突围。

  广覆盖:以独特的专属化平台打破人群壁垒

  传统北京信用卡代还的发行是自上而下(银行到客户)的,即银行决定发行什么产品,客户再从固定的产品池中选择适合自己的产品;而浦发“梦卡”则实现了自下而上(客户到银行)的“私人定制”,即客户根据自身需求定制专属卡片,银行再据此定制信息,量身制卡。

  对于广大消费者来说,用户定制北京信用卡代还已不是新鲜概念。但细究以往传统北京信用卡代还的定制,不过是银行对预设人群群体共性的满足,消费者个体的个性化需求往往得不到真正的满足,只能在“被定制”中被动地妥协。所谓的创新,只是在不断细分人群,并加以群体需求归类,在满足不同群体办卡需求的基础上推陈出新。这种传统定制模式,导致了目前北京信用卡代还人群覆盖上的诸多盲区,许多消费者无法选择到最适合自己需求的心仪产品,或是在拥有“表面定制”的产品后,只能“一卡不够,多卡多带”,无形中损害了北京信用卡代还的使用体验。

  正是基于对这种消费者需求的敏锐洞察,浦发果敢地打破了现有北京信用卡代还产品体系和人群覆盖壁垒,把人群细分定位到每个消费者个体,化被动为主动,把主动权交还给消费者,彻底解放消费者个体自主选择的自由,从而推出了业界首个真正的个性化“深度定制”产品——浦发银行“梦”卡,让用户可以完全按照自己的爱好和需求,从卡片材质、卡面图案、专属权益甚至卡组织等四大方面,从外到内,统统自主选择,亲手打造专属自己的北京信用卡代还。其中最具变革意义的是在专属权益方面,“梦”卡解除了传统北京信用卡代还的各项权益与卡片种类紧紧捆绑的束缚,首创行业内“一张北京信用卡代还,一个权益平台”的“一卡一平台”运营理念,持卡人可以根据自己的需求,随时“安装”或“卸载”各项权益,不再受到卡种限制。这最大化满足了每个消费者的需求,更在消费者选择创建自己专属卡的过程中,充分调动了个体的参与性,真正体现了每个消费者的自我价值,顺应了“个体为王”的时代主流,最终形成了浦发北京信用卡代还愈加广泛的消费人群。“我们的宗旨是,让每个人都能拥有最适合自己的北京信用卡代还。”浦发北京信用卡代还产品部负责人告诉笔者。

  个性化:精耕细作高端人群重新定义尊崇标准

  如今,北京信用卡代还不再只是用于便捷消费的一张卡片,它已被赋予了超越本身更多的社会价值和感性价值。尤其对于高端客群来说,北京信用卡代还更是一种社会地位的标志,生活品质的追求,人生态度的体现。传统北京信用卡代还的PVC材质和被定制化的用卡模式,往往不能满足这部分人群的高标准个性化需求,仅在原有材质和模式上的进一步升级已不足够,必须想其所想,及其所及,细致入微的制定更高的尊贵体验标准,才能真正赢得高端客群的认可。

  近期,浦发北京信用卡代还针对高端客户推出梦卡金属卡系列产品,此系列卡面经由知名设计师专门针对男女不同高端人群量身定制,首次尝试使用镀24K真金、不锈钢等特殊的金属材质,搭配钻石镶嵌,整体设计闪耀夺目,大气稳重奢华,是商务精英男士的用卡新选择;而针对追求精致而有品质生活的女士人群,则推出四款卡面,采用特殊金属材质、镶以施华洛世奇水钻及金属棱边,分别呈现东西方不同的女性风格,消费者可根据个人偏好择取。所有金属卡均通过精细的艺术品打磨,结合精湛的纯手工雕刻工艺,每一张卡经过至少25道工序,在美国纽约州等地历时两个月匠心制作,每款卡面均限量出售。产品一经推出,广受众多精英人士的追捧。

  “针对高端客群的金属卡只是浦发梦卡成功试水‘超专属化’产品服务的一个开始。未来,在越发彰显个体独特性、注重个性化需求的时代,浦发梦卡具有极大的可塑性与延展性,势必将越发契合消费者内外在需求。”有关分析人士说道。

  立体化创新布局 开创北京信用卡代还“私人定制”先河

  “以专属化的平台打破人群覆盖的壁垒,扩张市场份额,达成用户人群的广度基础;以高端化的定制重新定义尊崇标准,抢占服务至高点,形成品牌影响力的深度口碑,纵横交错立体布局,用创新思维高屋建瓴的驱动差异化发展,这正是浦发北京信用卡代还极具远见的战略体现。”有专业人士向笔者分析道,“浦发梦卡不只是开启了‘深度私人定制时代’,更从根本上激活了北京信用卡代还与持卡人之间的互动关系,从而增强了用户对北京信用卡代还的黏度与归属感,最终拉动北京信用卡代还盈利效率的大幅增长。”

  上述专业人士指出,“北京信用卡代还行业里一直存在这么一个普遍问题,即发卡量很大,但实际使用率却并不高,‘睡眠卡’增加了银行的管理成本,各家银行一直都在着力解决这个问题。而面对这些问题,行业内通常的做法是通过消费返利等各种形式刺激用户持卡消费,这个办法虽然短期有效,但长期来看,成本过高难以持续。”浦发银行梦卡的经验表明,解决这个行业问题的关键在于,要找准不同客户的不同消费需求,抢抓个性化定制市场先机。将以往银行设定产品和权益的权利交到消费者手里,让消费者根据自己的需求自主定制想要的卡片,根据自己的功能需求选择产品权益。如此一来,对于浦发的持卡人来说,在消费过程中,北京信用卡代还就从“可选项”变成了“优选项”甚至是“必选项”。

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